スワロフスキーMatrix Vittore リングの石が取れても購入店舗では修理不可です！
スワロフスキーのきらきらした指輪に憧れて購入したものの、購入から約1ヶ月で石が取れてしまうという出来事がありました。
フルエタニティリングの石が一つ取れてしまいました。。。
さらに店舗へ相談した結果、修理も交換もしてもらえなかったという悲しい結論に。
この記事では、実際に体験した時系列、店舗・公式の対応、そして購入前に知っておきたかった注意点を正直にまとめます。
これからスワロフスキーの指輪を検討している方の参考になれば幸いです。
デザインは華美で石が多く、手元が一気に華やぐタイプ。特別な日だけでなく、普段使いもできたらいいなと思って選びました。
2025年12月13日、ふと指輪を見たときに石が1つなくなっていることに気づきました。
強くぶつけた覚えはなく、いつも通り着用していただけだったので正直ショック…。
購入からまだ1ヶ月ほどだったこともあり、「保証で対応してもらえるだろう」と思い、購入証明書持参の上で購入した店舗へ相談に行きました。
店舗での説明をまとめてみた
「修理不可」の理由 店舗での説明は以下の通りでした。
- この指輪はツメ留めタイプ
- ツメ留めはツメが折れるリスクがあるため修理ができない
- 埋め込みタイプの指輪であれば、店舗で修理受付が可能な場合がある
今回の商品は修理対象外 「修理ができない」という説明は理解できたものの、購入1か月以内であっても交換対応の話は出ず、結果として「今回は対応できません」という結論でした。
納得できず、公式にメールで問い合わせた結果
店舗の回答に納得がいかなかったため、スワロフスキー公式へメールで問い合わせもしてみました。
しかし返ってきた回答は、 店舗で購入した商品は、その購入店舗でのみ対応可能 公式窓口から個別に修理・交換の判断はできない という内容。
店舗で購入した場合は店舗での対応しかできないとのこと。
つまり、 店舗で断られた時点で、他に相談できる窓口はなく、修理・交換ともに不可という結果になりました。
保証書があっても対応されないケースとは？
今回の経験で強く感じたのは、
ということです。
特に、
- 石の留め方（ツメ留め／埋め込み）
- デザイン構造
によって、対応可否が大きく分かれるようです。
購入前にここまで意識していなかったのは、正直な反省点でした。
これからスワロフスキーの指輪を買う人への注意点
今回の体験から、購入前に知っておいてほしいポイントをまとめます。
- ツメ留めタイプは石取れリスクがある
- 修理不可のデザインが存在する
- 保証書があっても、必ず対応されるとは限らない
- 毎日使うなら、デザイン選びは慎重に
「特別な日用」と「日常使い用」で、指輪を使い分けるのも一つの方法だと思います。
スワロフスキー以外で、気軽に楽しめるきらきら指輪という選択
今回の経験から、 ある程度高価なのに破損時の補償がないものは、万が一壊れたときの精神的ダメージが大きいと感じるようになりました。
そこで、価格を抑えつつ見た目はしっかりきらきらな指輪、もしくは、対応が丁寧なハイブランドの指輪のどちらかが安全と考えました。
以下にジュエリー好きの私目線で見たプチプラとハイブランドに分けて候補の指輪を挙げてみました。
| 商品名 | 価格 | 特徴 |
|---|---|---|
| ジルコニアリング＜ゴールド＞ 4013-0015 | 約 ¥4,180 | リング一周にバゲットカットのジルコニアが並ぶ華やかリング。シンプル〜ゴージャスまで合わせやすいデザイン。 |
| R109 stainless – Kuiper ring（ステンレスリング） | 約 ¥2,100 | ステンレス製で耐久性◎、つけっぱなし可。重ね付けにも相性が良いリング。 |
| ヴィンテージ風ボリュームリング（10040175） | 約 ¥1,540 | マットな質感＆ヴィンテージ風の存在感あるデザイン。シンプルコーデにもアクセントに◎。 |
| ブランド | 商品名 | 価格（中古市場） | 特徴・おすすめポイント |
|---|---|---|---|
| ティファニー | ノット リング（ダイヤ付き） | 576,000円 | 結び目モチーフが印象的。シンプルなのに洗練されていて、ダイヤ付きは手元が一気に華やぐ。重厚感があり記念リング向き。 |
| ティファニー | ロック リング（ダイヤ付き） | 599,000円 | モダンで存在感のあるデザイン。エッジが効いていて、1本でも主役級。石付きはラグジュアリー感が強い。 |
| カルティエ | トリニティ リング | 245,000円 | 石はなくても3色ゴールドの重なりで十分な存在感。時代に左右されず、きれいめにもカジュアルにも合わせやすい。 |
よくある質問（FAQ）
Q. スワロフスキーの指輪は石が取れたら修理できますか？
デザインによってできるものと、修理不可なものがあります。
Q. 保証書があっても対応してもらえないことはありますか？
あります。今回のように購入から1ヶ月程度でも、修理・交換ともに不可と判断されるケースがありました。
Q. 石留めの種類で対応は変わりますか？
変わります。ツメ留めタイプは修理不可、埋め込みタイプは修理受付可能だった、と説明を受けました。
Q. 店舗で断られたら公式に問い合わせても無理ですか？
店舗購入品は購入店舗でのみ対応可能とのことで、公式へ問い合わせても判断は覆りませんでした。逆に、オンラインストアで購入したものはオンラインでの問い合わせになるとのことです。
Q.スワロフスキー店舗以外に修理してくれるお店はありますか？
A.今回のリングは石の形が特殊なためまだ見つかっていません。現在調査しているので分かり次第詳細を報告します
さいごに
今回は残念な結果でしたが、同じように困る方が少しでも減ればと思い、正直な体験をまとめました。
私が今回の体験を通して学んだことはスワロフスキーで購入する際は、購入前に石取れの際の対応について事前に確認しておくことです。
スワロフスキーの指輪はとても魅力的ですが、壊れたときの対応範囲やデザイン構造まで理解した上で選ぶことが大切だと感じます。
これから購入を検討している方が、納得のいく選択をするための参考になれば嬉しいです。
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